12333形同虚设,投诉无门

本来想咨询一下社保等问题,结果前几几次打电话是通话中,换个号码以后说上班时间是下午14.30-18可是我拨打时间为15点,提示非工作时间让我在工作时间拨打,这不是形同虚设是什么。
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广元市的12333

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